ehm... kannst du knicken... Sie haben ab Zeitpunkt der Zahlung 45 Tage Zeit, um Ihr Problem bei PayPal zu melden. Wenn Ihr Antrag auf PayPal-Käuferschutz erfolgreich ist, erstatten wir den Kaufpreis inklusive Versandkosten bis zu 500 Euro.
Schritt für Schritt: Antrag auf PayPal-Käuferschutz
1.
Problem melden und mit dem Verkäufer klären
Sie haben ab dem Zeitpunkt der Zahlung bis zu 45 Tage Zeit, um ein Problem zu melden.
* Gehen Sie in Ihrem PayPal-Konto auf die Registerkarte "Konfliktlösungen". Klicken Sie auf "Konflikt lösen", und gehen Sie auf der Folgeseite auf "Problem melden".
* Wählen Sie "Käuferschutz" aus und geben Sie auf der nächsten Seite den Transaktionscode der entsprechenden Zahlung ein.
* Auf der nächsten Seite können Sie angeben, welche Art von Konflikt Sie melden möchten: Der Artikel wurde nicht versendet, oder weicht erheblich von der Artikelbeschreibung ab.
* Anschließend werden Sie gebeten, zusätzliche Informationen bereitzustellen, z.B. in welcher Kategorie der Artikel gekauft wurde. Außerdem können Sie eine Nachricht an den Verkäufer verfassen, die dieser in seinem PayPal-Konto einsehen kann.
Sie haben Ihr Problem gemeldet und können mit dem Verkäufer im Bereich "Konfliktlösungen" auf der PayPal-Website Informationen austauschen.
Sollten Sie das Problem nicht gemeinsam lösen können, haben Sie die Möglichkeit, PayPal zur Klärung einzuschalten. Stellen Sie hierfür einfach innerhalb von 20 Tagen nach Meldung des Problems einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz.
2.
Antrag auf Käuferschutz stellen
Falls Sie keine gemeinsame Lösung mit dem Verkäufer gefunden haben, können Sie PayPal zur Klärung des Konflikts einschalten und einen Antrag auf Käuferschutz stellen.
* Gehen Sie hierfür auf die Registerkarte "Konfliktlösungen" und lassen Sie sich Details zu Ihrem Konflikt anzeigen.
* Wählen Sie in dem Bereich "Konflikt lösen" den Punkt "Antrag auf Käuferschutz stellen" aus und klicken Sie auf "Weiter".
* Auf der nächsten Seite werden Sie nach Zusatzinformationen gefragt, die bei der Klärung des Falls helfen.
* Durch Klicken auf "Antrag auf Käuferschutz stellen" reichen Sie Ihren Antrag auf Käuferschutz bei uns ein.
Die Bearbeitung des Falls wird im Allgemeinen innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen. Wenn alle Kriterien erfüllt sind, bekommen Sie den Betrag des Artikels inklusive Versandkosten bis zu 500 Euro auf Ihr PayPal-Konto erstattet.
Schönen Gruß.. aber wieso ein Thread steht doch alles auf PayPal...
